§ 1 Vorbemerkung / Präambel
Die jeff technologies GmbH (nachfolgend „jeff“ genannt), Speditionstr. 15A, 40221 Düsseldorf, erbringt mobile Beauty- und Wellnessbehandlungen (nachfolgend „Dienste“ genannt) durch festangestellte Mitarbeitende, die die Dienstleistungen direkt bei den Kund:innen vor Ort durchführen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der von jeff angebotenen Dienste und die vertraglichen Beziehungen zwischen jeff und den Kund:innen.
Kund:innen sind sowohl Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB, die über jeff eine mobile Dienstleistung buchen. Mitarbeitende sind festangestellte, ausgebildete und qualifizierte Dienstleister:innen von jeff, die die gebuchten mobilen Dienstleistungen direkt ausführen.

§ 2 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Verträge, die ein:e Kund:in mit jeff abschließt, zur Erbringung der mobilen Beauty- und Wellnessbehandlungen durch festangestellte Mitarbeitende von jeff. Die AGB regeln sowohl die Buchung und Durchführung der Dienstleistungen als auch etwaige rechtliche Ansprüche zwischen jeff und den Kund:innen.
Entgegenstehende Geschäftsbedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, diese wurden von jeff schriftlich anerkannt.

§ 3 Leistungsgegenstand
jeff bietet mobile Beauty- und Wellnessbehandlungen durch festangestellte Mitarbeitende an, die direkt bei den Kund:innen zu Hause oder an einem anderen Ort durchgeführt werden. Der Vertrag über die Erbringung dieser Dienstleistungen kommt direkt zwischen jeff und den Kund:innen zustande. jeff stellt die festangestellten Mitarbeitenden zur Verfügung, die die gebuchten Dienstleistungen eigenverantwortlich und in Übereinstimmung mit den vereinbarten Bedingungen durchführen.
Ein Vertrag über die Erbringung der Dienstleistungen kommt zustande, sobald die Kund:in die Buchung der gewünschten Dienstleistung über die jeff-Webseite, per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder andere von jeff angebotene Buchungskanäle bestätigt.

§ 4 Leistungserbringung
(1) jeff erbringt mobile Beauty- und Wellnessbehandlungen durch festangestellte Mitarbeitende direkt am vereinbarten Ort. Die Buchung gilt für den im Voraus definierten Leistungsumfang. Die Buchung der mobilen Beauty- und Wellnessbehandlungen kann durch die Kund:innen über verschiedene Kanäle erfolgen:
– Online-Buchung über die jeff-Webseite
– Telefonische Buchung über die von jeff bereitgestellten Telefonnummern
– Buchung per E-Mail an die von jeff angegebene E-Mail-Adresse
– Buchung über WhatsApp an die von jeff bereitgestellte Nummer

(2) jeff behält sich das Recht vor, gebuchte Leistungen jederzeit ohne Angabe von Gründen abzusagen. In diesem Fall wird ein bereits gezahlter Betrag vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Kund:innen – insbesondere auf Schadensersatz – sind ausdrücklich ausgeschlossen.

(3) jeff ist stets bemüht, die ursprünglich gebuchte oder angefragte Mitarbeiterin für die Durchführung der Dienstleistung einzusetzen. Es kann jedoch aus organisatorischen Gründen – etwa bei Krankheit, Urlaub oder interner Umplanung – zu einem Wechsel kommen. In solchen Fällen wird die Dienstleistung durch eine andere qualifizierte Mitarbeiterin von jeff übernommen.
Ein Anspruch auf Durchführung der Dienstleistung durch eine bestimmte Person besteht nicht. Wir bemühen uns, Personalwechsel so selten wie möglich vorzunehmen.

(4) jeff behält sich das Recht vor, Termine im Rahmen von Einarbeitungen, Hospitationen, Probetagen oder zur Qualitätssicherung durch zwei Mitarbeitende durchzuführen. Eine vorherige Ankündigung gegenüber der Kund:in erfolgt in diesen Fällen nicht zwingend. Sollte die Kund:in damit nicht einverstanden sein, ist jeff vor Beginn des Termins ausdrücklich darüber zu informieren.

(5) Bei der Durchführung von Behandlungen bei Personen mit demenziellen Einschränkungen ist eine volljährige Angehörige oder betreuende Pflegeperson verpflichtend vor Ort anwesend. jeff behält sich vor, die Behandlung abzubrechen oder nicht durchzuführen, wenn diese Voraussetzung nicht erfüllt ist oder wenn das Verhalten der zu behandelnden Person eine sichere Durchführung der Behandlung unmöglich macht.
In solchen Fällen wird der volle Buchungsbetrag als Ausfallhonorar berechnet, sofern der Abbruch nicht durch jeff zu vertreten ist.

(6) jeff behält sich zudem das Recht vor, eine gebuchte Behandlung vor Ort abzulehnen oder abzubrechen, wenn:
– die hygienischen Bedingungen am Behandlungsort eine sichere und fachgerechte Durchführung nicht zulassen,
– die Sicherheit der Mitarbeitenden gefährdet ist (z. B. durch aggressive Personen, unsichere Umgebung oder mangelnde Beleuchtung),
– oder der Zugang zur vereinbarten Behandlungsfläche nicht gewährleistet ist.

In solchen Fällen wird die Anfahrtspauschale bzw. der volle Buchungsbetrag fällig, sofern die Leistung nicht oder nur teilweise erbracht werden konnte und der Abbruch nicht von jeff zu vertreten ist.

(7) Da die Termine einen Hausbesuch beinhalten, kann die Dienstleistung ohne Vorankündigung innerhalb eines Zeitfensters von 30 Minuten vor oder nach dem ursprünglich gebuchten Startzeitpunkt durchgeführt werden. Verspätungen aufgrund externer Umstände (z. B. Verkehr, Witterung) berechtigen nicht zur kostenfreien Stornierung, sofern die Kund:innen rechtzeitig über die Verzögerung informiert wurden.

§ 5 Vertragsabschluss
Ein Vertrag über die Erbringung mobiler Beauty- und Wellnessdienstleistungen kommt zustande, sobald die Kund:in eine Dienstleistung über die jeff-Webseite, telefonisch, per E-Mail oder via WhatsApp bucht und jeff diese Buchung ausdrücklich bestätigt. Die Buchungsbestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.

§ 6 Zahlungsmodalitäten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der jeff-Webseite dargestellt. jeff erhebt und verarbeitet keine Zahlungsdaten selbst, sondern nutzt zur Abwicklung ausschließlich zertifizierte externe Zahlungsdienstleister. Die Auswahl und Nutzung der Zahlungsmittel erfolgt durch die Kund:innen im Rahmen des Buchungsprozesses.

Die Kund:innen können zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
– Barzahlung
– Zahlung mit Karte (z. B. Kreditkarte, Debitkarte)
Alternativ kann die Zahlung auch über andere von jeff angebotene Zahlungsmethoden abgewickelt werden, die bei der Buchung angezeigt werden.

Eine Vorauszahlung wird nicht verlangt, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Rahmen von Sonderaktionen oder Angeboten vorgesehen.

Die Kopie des Rechnungsbeleges wird den Kund:innen nach Durchführung der Dienstleistung ausschließlich per E-Mail zugeschickt. Sollte die Kund:in keine E-Mail-Adresse besitzen, kann der Beleg nicht bereitgestellt werden. In diesem Fall liegt es in der Verantwortung der Kund:in, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, um den Rechnungsbeleg zu erhalten.

Zahlung auf Rechnung: Eine Zahlung auf Rechnung wird ausschließlich in Ausnahmefällen oder bei spezifischen Kooperationen (z. B. mit Altersheimen oder ähnlichen Einrichtungen) angeboten. In allen anderen Fällen ist die Zahlung entweder vorab online oder direkt beim Termin zu leisten.

§ 7 Stornierungen und Umbuchungen
Kund:innen können bestätigte Termine stornieren oder umbuchen. Eine Stornierung oder Umbuchung, die bis zu 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erfolgt, ist kostenlos. Wird die Buchung jedoch weniger als 24 Stunden vor dem Dienstleistungsbeginn storniert oder umgebucht, wird der volle Preis der Dienstleistung als Ausfallgebühr in Rechnung gestellt.
Die Ausfallgebühr deckt die entgangene Möglichkeit zur anderweitigen Buchung und den entstehenden Aufwand aufgrund des kurzfristigen Ausfalls des Termins.
Stornierungen oder Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen – per E-Mail an info@jeff.services oder über das Buchungssystem. Bei kurzfristigen Änderungen oder Fragen zur Buchung können Kund:innen jeff auch telefonisch unter 0211 90981800 kontaktieren, um gültig zu sein. Bei kurzfristigen Änderungen oder Fragen zur Buchung kann die Kund:in das Unternehmen direkt telefonisch kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass telefonische Änderungen oder Stornierungen nicht gültig sind und schriftlich bestätigt werden müssen.

Bei größeren Buchungen (z. B. Gruppenbuchungen, längeren Behandlungen oder mehreren Leistungen in Folge) kann eine längere Stornierungsfrist gelten. In diesen Fällen ist eine kostenfreie Stornierung bis zu 72 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Erfolgt die Stornierung weniger als 72 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor dem Termin, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % berechnet. Bei Stornierungen unter 24 Stunden wird der volle Preis der Buchung fällig.
Ob es sich um eine größere Buchung handelt, liegt im Ermessen von jeff und wird bei der Buchungsbestätigung ausdrücklich kenntlich gemacht.

§ 8 Haftung
(1) Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit:
jeff haftet für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen von jeff oder deren Erfüllungsgehilf:innen verursacht wurden, in vollem Umfang.
(2) Haftung für Schäden durch Mitarbeitende:
Für Schäden, die während der Durchführung der Dienstleistung durch die festangestellten Mitarbeitenden von jeff entstehen, haftet jeff im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, es sei denn, die Schäden sind durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Handlungen verursacht.
(3) Ausschluss der Haftung für Folgeschäden:
jeff haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die durch die erbrachte Dienstleistung entstehen, es sei denn, der Schaden wurde durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung verursacht.
(4) Haftung für Personenschäden:
Für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit haftet jeff nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
(5) Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit:
Die Haftung für Schäden durch einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist jeff nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden haftbar.

§ 9 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten der Kund:innen erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von jeff, die auf der Webseite unter dem Punkt „Datenschutzerklärung“ jederzeit einsehbar ist. jeff erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung der gebuchten Dienstleistung, einschließlich der Kommunikation im Zusammenhang mit der Dienstleistung. Die Daten werden nicht länger als erforderlich gespeichert und nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Abwicklung der Dienstleistung notwendig ist (z. B. Zahlungsdienstleister).
Die Kund:innen stimmen der Verarbeitung ihrer Daten zu, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei jeff gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 10 Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag zwischen jeff und den Kund:innen über die Erbringung der mobilen Dienstleistungen kommt mit der Bestätigung der Buchung durch jeff zustande. Der Vertrag endet mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen.
Eine Kündigung des Vertrages ist nur unter den in diesen AGB festgelegten Bedingungen möglich. Insbesondere kann der Vertrag durch eine Stornierung der Buchung gemäß § 7 beendet werden.

§ 11 Vertragsannahme & Ablehnungsrecht
jeff behält sich das Recht vor, die Annahme einer Buchung im Einzelfall abzulehnen. Dies gilt insbesondere, wenn:
– frühere Rechnungen der Kund:in trotz Mahnung nicht bezahlt wurden,
– begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit bestehen (z. B. negative Bonitätsauskunft),
– bei früheren Terminen wiederholt kurzfristige Stornierungen oder Nichterscheinen vorlagen,
– oder wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Dienstleistung zu einem nicht zweckmäßigen oder unseriösen Zweck gebucht wird.
In diesen Fällen ist jeff berechtigt, die Buchung ohne Angabe weiterer Gründe abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten.

§ 12 Elektronische Kommunikation & Kundendaten
Sämtliche vertragsgegenständlichen Mitteilungen werden den Kund:innen per E-Mail oder über WhatsApp zugesandt. Dies betrifft insbesondere:
– Mitteilungen zu einzelnen Leistungen (z. B. Terminankündigungen oder -änderungen),
– Informationen zu gebuchten Verträgen und Dienstleistungen,
– sowie Zahlungs- und Rechnungsinformationen.

Rechnungen werden ausschließlich in digitaler Form per E-Mail übermittelt. Ein Versand in Papierform erfolgt nicht.

Die Kund:innen sind verpflichtet, bei der Buchung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen – insbesondere zu Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) – und diese stets aktuell zu halten.

§ 13 Erlaubte Nutzung & Verfügbarkeit
Die jeff-Webseite darf ausschließlich bestimmungsgemäß und im Einklang mit diesen AGB genutzt werden. Eine Nutzung zu rechtswidrigen, unsachgemäßen oder missbräuchlichen Zwecken ist untersagt.

jeff behält sich das Recht vor, Nutzerkonten oder den Zugang zur Plattform ohne vorherige Ankündigung zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, Manipulation oder einen Verstoß gegen die AGB vorliegen.

Soweit nicht anders angegeben oder erkennbar, sind sämtliche Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Logos, Design-Elemente, Datenstrukturen) auf der jeff-Webseite Eigentum von jeff. Alle Schutzrechte (insbesondere Urheber- und Markenrechte) stehen ausschließlich jeff zu. Den Nutzer:innen wird lediglich ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches und auf die Dauer der Vertragsbeziehung beschränktes Nutzungsrecht eingeräumt, die Inhalte im Rahmen des Angebots bestimmungs- und vertragsgemäß zu verwenden.

jeff ist stets bemüht, die technische Verfügbarkeit der Plattform aufrechtzuerhalten. Eine durchgehende, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Ein Anspruch der Nutzer:innen auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

jeff haftet nicht für Unterbrechungen oder technische Ausfälle, die außerhalb des eigenen Einflussbereiches liegen – z. B. durch Stromausfälle, Serverprobleme, Wartungsarbeiten, höhere Gewalt oder Ausfälle von Drittanbietern.

§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
(2) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen.
(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von jeff in Düsseldorf.